Конференция 2017

Сессия 1. Погружение в тему. 

Программа лояльности. Программа с человеческим лицом - Марина Глухова, Инвитро 

Шаги на пути к рационализации управления программами лояльности - Анастасия Баулина, Nielsen Россия

  • Борьба за лояльность клиента в условиях вызовов нового времени

  • Как измерить лояльность: сбор, структурирование и анализ данных

  • Эффективные стратегии усправления лояльностью: персонализированный диалог с клиентом

!!!

Сессия 2. Аналитика и коммуникации в маркетинге лояльности

Как воспитать лояльного клиента и увеличить его LTV - Алена Артемьева, Broccoli

Ценностно-ориентированная сегментация, как основа эффективного маркетинга лояльности - Кристина Нарыкова, GfK Rus

НОВИНКА

Коммуникации за МКАДом - Глеб Попов, Центр системной аналитики

  • Особенности сегментации клиентской базы в супермаркетах и аптеках

  • Постановка задач при работе с сегментами

  • Цикл коммуникаций с сегментом на примере задачи «Борьба с оттоком»

  • Особенности оценки и  экономический эффект цикла коммуникаций.

Выступление посвящено особенностям коммуникаций в сетях с большими потоками клиентов. В основе разбираются кампании, проведенные в период 2016-2017 год в торговых сетях и аптеках г. Самара, г. Новосибирск, а также ряда других городов. Один из кейсов будет демонстрировать, как отправив цикл из четырех СМС, удалось привлечь для компании более 4 млн. рублей дополнительного дохода.

​Кейс Тариф «Игровой»  - совместный проект Ростелеком с Wargaming и 4Game - Артур Ахметов, Ростелеком

Сессия 3. Монобренд, Кобрендинг, Коалиционные проекты.

Почта Банк: в стремлении к лояльности интернет-покупателей - Анастасия Масленникова, Почта банк

Платформа транзакционного маркетинга на базе платежной системы «Мир» - Павел Соловьев, НСПК МИР 

  • АО «НСПК» и Платежная система «Мир» - краткая информация о развитии на сегодня;

  • Общие недостатки и ограничения всех существующих программ лояльности;

  • Принципиальные преимущества Платформы ТМ ПС «Мир»;

  • Уникальные знания о потребительском поведении (транзакционной активности);

  • Решение основных маркетинговых задач торгово-сервисных предприятий.

Монетизация программы лояльности на примере "Спасибо от Сбербанка" - Роман Синенко, Центр программ лояльности

Кобренды. Тенденции - Ренат Шафиев, ФК Открытие

Новые возможности программы "Аэрофлот Бонус". Мили: модно и привлекательно - Людмила Подъяпольская, Bonus Advisor

Сессия 4. Церемония награждения Национальной премии "Loyalty Awards Russia 2017"

Награждение лучших российских проектов 2016 года в маркетинге лояльности - Национальная премия "Loyalty Awards Russia 2017" / Награждение победителей Национальной премии "Employee Engagement Awards Russia 2017"

Сессия 5. Кросс-индустриальная практика лояльности 

Персональные скидки для покупателей супермаркета -  Елена Корякова, Дикси

  • Каналы коммуникации и как выработать персональный подход к покупателю

  • Модели, аналитика, эффективность, влияние на отток и LTV персональных коммуникаций

​Проект "Вкусомания" - Наталья Кузнецова, Азбука вкуса

Как стать для сотрудника лучшей компанией? Формирование команды. - Виталий Антощенко, Объединенная Консалтинговая Группа

!!!

Программа "Лучше" банка Санкт-Петербург - Сергей Зотов, Банк "Санкт-Петербург" 

Лояльность в Хоум Кредит Банке. Кейсы из практики.  - Богдан Шевченко, Банк Home Credit 

Эмоциональные vs. Рациональные драйверы, поиск оптимального баланса для повышения лояльности клиентов - Виктория Округина, Ростелеком 

  • Рациональные драйверы

  • Эмоциональные драйверы

  • Подход к формированию лояльности в Ростелеком

Управление лояльностью абонентов с помощью digital инструментов - Андрей Пометун, Alamics digital agency

  • Лояльность абонента. В чём измеряем?

  • Драйверы роста лояльности. Где ищем?

  • Тренды в технологиях. Как применяем?

  • Предложенное решение. Как сработало?

Единая Программа Лояльности в децентрализованной компании: как сделать рабочую ПЛ с единым позиционированием в компании, где за фин.результат отвечает каждое подразделение. - Юрий Блинов, РОЛЬФ Премиум

Как отстроиться от конкурентов при создании программы лояльности - Илья Добреля, Yum! restaurants international Russia

Программа лояльности "Дом.ру Клуб" - наша благодарность клиентам - Хачатур Аветисян, ЭР-Телеком Холдинг 

Как воздействовать на клиентов и партнеров в условиях работы с комплексным торговым каналом на высоконкурентом рынке: успешная практика реализации инновационной программы лояльности и мотивации SIEGENIA СИНЕРГИЯ  - Ольга Иванова, SIEGENIA GRUPPE Buro Moskau