Расписание 28 июня.

Сессия 5. Кросс-индустриальная практика лояльности (Ритейл) 

​9:00—9:20

Регистрация делегатов

​9:20—9:40

Утренний кофе.

!!!

9:40—10:10

Персональные скидки для покупателей супермаркета -  Елена Корякова, Дикси

  • Каналы коммуникации и как выработать персональный подход к покупателю

  • Модели, аналитика, эффективность, влияние на отток и LTV персональных коммуникаций

​10:10—10:40

Проект "Вкусомания" - Наталья Кузнецова, Азбука вкуса

Сессия 6. Кросс-индустриальная практика лояльности  (часть 2)

​11:00—11:30

Как стать для сотрудника лучшей компанией? Формирование команды. - Виталий Антощенко, Объединенная Консалтинговая Группа

​11:30—12:00

Кейс банка Санкт-Петербург - Сергей Зотов, Банк "Санкт-Петербург" 

12:00—12:30

Лояльность в Хоум Кредит Банке. Кейсы из практики.  - Богдан Шевченко, Банк Home Credit 

НОВИНКА

​12:30—13:30

Эмоциональные vs. Рациональные драйверы, поиск оптимального баланса для повышения лояльности клиентов - Виктория Округина, Ростелеком 

  • Рациональные драйверы

  • Эмоциональные драйверы

  • Подход к формированию лояльности в Ростелеком

Управление лояльностью абонентов с помощью digital инструментов - Андрей Пометун, Alamics digital agency

  • Лояльность абонента. В чём измеряем?

  • Драйверы роста лояльности. Где ищем?

  • Тренды в технологиях. Как применяем?

  • Предложенное решение. Как сработало?

Сессия 7. Кросс-индустриальная практика лояльности (часть 3)

​14:00—14:30

Единая Программа Лояльности в децентрализованной компании: как сделать рабочую ПЛ с единым позиционированием в компании, где за фин.результат отвечает каждое подразделение. - Юрий Блинов, РОЛЬФ Премиум

​14:30—15:00

Как отстроиться от конкурентов при создании программы лояльности - Илья Добреля, Yum! restaurants international Russia

15:00—15:30

Программа лояльности "Дом.ру Клуб" - наша благодарность клиентам - Хачатур Аветисян, ЭР-Телеком Холдинг 

​15:30—16:00

Как воздействовать на клиентов и партнеров в условиях работы с комплексным торговым каналом на высоконкурентом рынке: успешная практика реализации инновационной программы лояльности и мотивации SIEGENIA СИНЕРГИЯ  - Ольга Иванова, SIEGENIA GRUPPE Buro Moskau