Расписание 25 июня.

​9:30—10:00

Неформальное общение. Утренний кофе

Сессия 4. Отраслевые кейсы и инструментарий

10:00—10:30

"Как эффективно использовать канал Mobile Push" - Илья Добреля, Ex CRM & Loyalty Program Manager @ YUM Brands Russia (KFC)

!!!

​10:30—11:00

"Что ваши клиенты думают о Вас на самом деле? Реальная история роста NPS. Кейс Quelle | Otto Group Russia" - Любовь Яровая, Co-head of Online-marketing @ Леруа Мерлен

НОВИНКА

​11:00—11:30

"Практика управления целевым маркетингом в лотерейном бизнесе" - Анастасия Сенчугова, Руководитель управления CRM @ S8 Capital (Столото)

​11:30—12:00

"Персонализированные программы лояльности на примере инновационного инструмента Social CRM" - Представитель компании @ Dentsu Aegis Network Russia

​12:30—13:00

"Зачем вашей программе лояльности нужен бренд и как его построить" - Алексей Комолов, Ex-Руководитель программы лояльности карты рассрочки «Халва» @ Совкомбанк

Сессия 5. Отраслевые кейсы. Финансы 

​13:30—14:00

"Кейс обогащения CRM витрин финансовых организаций кредитными данными" - Владимир Шикин, Зам ген директора по маркетингу @ Национальное Бюро Кредитных Историй

​14:00—14:30

"Заглянуть в клиента: как избежать ошибок при создании программы лояльности" - Екатерина Савастенко, Руководитель направления исследований качества обслуживания @ БАНК «ОТКРЫТИЕ»

​14:30—15:00

Кейс  Росбанк (согласуется)

15:00—15:30

"Лояльные навеки" - Виталий Антощенко, CEO @ Объединенная Консалтинговая Группа

Тезисы:

1. Подлинная лояльность

2. Удовлетворённость в цифрах

3. Два пути к лояльности

4. 8 критериев лояльности Клиентов

5. Шесть простых секретов

Сессия 6. Подарочные карты. Электронные сертификаты

​15:45—16:15

Тема согласуется - Представитель компании @ Bantikov

​16:15—16:45

Тема согласуется - Екатерина Евтеева, Партнер @  Certel

!!!